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▶지원분야
• 모집부문 : 인턴쉽 - CRC (Customer Relationship Center)
• 업무내용 : ⚫ Assistant of online technical support
✓ 온라인 채널 이슈 모니터링 및 이슈 로그관리
✓온라인 이슈 해결에 필요한 정보 수집 및 해결 방법 안내를 위한 고객 컨택
✓ 이슈 해결을 위한 Ecom팀으로의 업무 이관
✓ 온라인 채널의 각종 프로모션 및 프로젝트와 연관된 테스트 수행 /온라인 주문과 연관된 사후 관리 업무 지원
⚫ Data analyst of CX issues (focusing on machine issues)
✓ 머신 관련 이슈 파악을 위한 고객의 피드백 분석
✓ 머신 기술 지원 개선을 위한 머신 이슈 관련 2차 컨택 사유 분석
✓ 분석 결과를 토대로 고객 경험 및 효율성 제고를 위한 개선점 도출 관련 업무 지원
✓온라인 이슈 해결에 필요한 정보 수집 및 해결 방법 안내를 위한 고객 컨택
✓ 이슈 해결을 위한 Ecom팀으로의 업무 이관
✓ 온라인 채널의 각종 프로모션 및 프로젝트와 연관된 테스트 수행 /온라인 주문과 연관된 사후 관리 업무 지원
⚫ Data analyst of CX issues (focusing on machine issues)
✓ 머신 관련 이슈 파악을 위한 고객의 피드백 분석
✓ 머신 기술 지원 개선을 위한 머신 이슈 관련 2차 컨택 사유 분석
✓ 분석 결과를 토대로 고객 경험 및 효율성 제고를 위한 개선점 도출 관련 업무 지원
• 고용형태 : 인턴
▶지원자격
• 직무관련 : 졸업예정자 및 휴학생
▶접수기간
2020.06.26.(금) ~ 2020.07.10.(금)까지
▶지원방법
이메일 접수 : Soyoung.Kang@nespresso.com
[지원서류]
국문이력서 : 첨부파일 양식
영문이력서 : 자유양식