인턴 공고

[(주)맘편한세상]고객경험팀 CX Innovator

채용시 마감 상시   [서울]

▶지원분야


•  모집부문 : 고객경험팀 CX Innovator
•  업무내용 :
1. 맘시터 서비스운영팀 채널별 고객커뮤니케이션
- 젠데스크 문의 처리
- 유선채널 응대
2. 고객경험 향상을 위한 VOC 분석 (시터side)
- 채널별 문의량 및 이슈 확인
- 주/일별 VOC 분석 및 팀내 공유
3. 서비스 이슈관리 및 개선사항 도출
- 분석한 VOC에서 맘시터 서비스의 개선점을 찾고 내부에 전달
- 서비스 이슈사항 정리
- 개선이 필요한 내용 정리
•  고용형태 : 인턴
•  모집인원 : 1명

▶지원자격


•  학력 : 대졸
•  직무관련 :
- 고객서비스업무 혹은 유관업무의 경험이 1년 미만의 인턴 채용 (2개월 인턴 후 정규직 전환)
- 고객경험 관점에서 맘시터서비스를 생각할 수 있는 분
- MS오피스 및 스프레드 시트 활용에 대하여 두려움이 없으신 분
- 서비스의 문제점에 대해 명확히 이해하고 함께 해결하려는 의지를 가지신 분
•  우대사항 :
- 스타트업이나 IT회사의 이해 및 주도적으로 업무수행을 할 수 있는 분
- 사회이슈에 관심이 많고, 해결에 나가는 것에 관심이 있는 분
- 아이를 다루어 보셨거나, 아이돌봄에 대한 경력이 있으신 분
- 상황에 따라 능숙하고 순발력있게 대처할 수 있는 분
- CX/CS업무에 대한 관심이 많으신 분 (경험이 있다면 더 좋아요!)

▶접수기간


2021.03.04(목) ~ 채용시 마감

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#서울 #중소기업 #일반인턴
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