평가 방식은 소비자보호(50점)와 소비자 이용만족도(40점), 소비자 피해발생(10점) 등 3개 부문의 총점을 낸 것. 분야별로는 GS SHOP(종합쇼핑), 옥션(오픈마켓), 위즈위드(구매대행), 아이코다(컴퓨터), 미아마스빈(의류), 하이마트(전자제품), sonatural(화장품), YES24(서적), CJONmart(식품), 티몬(소셜커머스), 하나투어(여행), 티켓링크(티켓)가 꼽혔다.

평가 방식별로는 소비자보호 부문에서 디앤샵, 하나투어, 모두투어 등이 50점 만점에 49점을 받아 공동 1위를 차지했다. 소비자 4000명(쇼핑몰별 40명)이 직접 참여한 이용만족도 평가에서는 YES24가 100개 업체 중 유일하게 30점이 넘는 점수(30.8점)로 1위에 올랐다.

장선희 기자 sun10@donga.com