한화생명은 올해 1월 개최한 ‘2015년 경영전략회의’에서 2015년을 ‘새로운 한화생명! 세계 초일류 보험사 도약 원년!’으로 선포하며 3대 중장기 전략을 발표, 대표이사 및 주요 경영진이 고객과 사회로부터 신뢰와 존중을 받을 수 있도록 다짐하는 ‘투명경영실천 선포식’도 가졌다. 한화생명은 ‘고객이 평생 함께 하고 싶은 회사, 주주가 투자하고 싶은 회사, 임직원이 자랑하고 싶은 회사, 사회적 책임을 다하는 회사’가 되기 위해 전 사업영역에 걸쳐 근본적인 체질 개선과 강도 높은 혁신을 지속적이고 일관되게 추진해가고 있다. 한화생명은 전 임직원의 CS 마인드 향상과 고객경험 차별화를 위해 시기별, 상황별 다양한 고객감사 이벤트를 진행하고 있다.